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Question technique ?

  • Vérifiez que vos équipements (modem et décodeur) sont bien allumés
  • Si c'est le cas et que cela ne fonctionne pas, débranchez les fiches de votre modem et de votre décodeur de la prise électrique.
  • Attendez 20 secondes et rebranchez-les. Le redémarrage peut durer jusqu'à 5 minutes pour votre modem et jusqu'à 15 minutes pour votre décodeur de Belgacom TV
  • Réessayez de surfer ou de regarder Belgacom TV
  • Le problème n'est toujours pas résolu ? Consultez le site www.proximus.be/support ou appelez le 0800 33 800 *. Gardez votre dernière facture à proximité, de façon à avoir votre numéro de ligne à portée de main

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